SERVICES

Notre but est d’offrir un service intégral aux développeurs et éditeurs du début à la fin de leur projet, d’où l’offre d’une impressionnante gamme de services. Ci-dessous, vous pouvez ainsi consulter les services disponibles chez Babel spécifiquement, ou par l’intermédiaire du groupe Keywords :

TEST DE FONCTIONNALITÉ
CERTIFICATION
TEST DE PERFORMANCE RÉSEAU
TEST DE CHARGE ET DE STRESS
TEST DE COMPATIBILITÉ
TESTS DE FOULE ET D'INFONUAGIQUE
AUTOMATISATION DES TESTS
GESTION DE TEST BÊTA
TEST D'EXPÉRIENCE UTILISATEUR
EFFECTIFS AQ
EXPERTISE-CONSEIL AQ
AUTRES SERVICES DE KEYWORDS

TEST DE FONCTIONNALITÉ

Le test de fonctionnalité est notre spécialité et nous disposons de nombreuses années d'expérience. Nous employons plus de 400 testeurs professionnels qui travaillent sur une gigantesque diversité de titres, des jeux loisir aux titres AAA, depuis la phase de pré-alpha jusqu'à l'assistance en direct. Tous nos testeurs sont considérablement entraînés et supervisés par des responsables AQ vétérans afin de fournir les normes de test les plus efficaces et éprouvées de l'industrie toute entière.

Nous travaillons sur toutes les plateformes et avons été les premiers fournisseurs d'AQ externes à avoir acquis du matériel pour Wii U, Xbox One, PlayStation®4 et Oculus Rift. Nous possédons un inventaire constant de plus de 1 000 unités commerciale, de test et de développement ainsi qu'un accès à des milliers de plus grâce à des partenariats établis et aux autres studio de Keywords. Nous restons toujours à la pointe de la technologie en acquérant constamment les derniers outils, technologies et plateformes.

Nos équipes sont disponibles pour travailler selon plusieurs planifications horaires, ce qui assure, conjointement à la présence internationale de nos studios sur de multiples fuseaux horaires, une offre de tests en tout temps capable de correspondre au mieux à votre organisation.

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CERTIFICATION

Le rejet de votre jeu par un fabricant matériel suite à un échec de certification peut s'avérer coûteux. C'est là que notre service de test en certification entre en jeu. Nous possédons une grande expérience dans la prise en charge des clients face aux soumissions auprès de Microsoft, Sony, Nintendo, Apple et Google grâce à notre équipe spécialisée en AQ Certification. Notre département d'AQ Certification de réputation mondiale est en contact constant avec les fabricants afin de s'assurer que les équipes travaillent toujours avec la terminologie, les outils et les processus les plus récents et de s'assurer que la certification se déroule sans accrocs pour nos clients.

L'objectif des équipes d'AQ Certification est de trouver et de signaler toute infraction aux normes d'AQ (TCR, TRC, etc.) présente dans le produit, comme par exemple celles liées aux conventions de dénomination, aux flux de sauvegarde, aux messages d'erreur réseau, à la gestion des appareils de sauvegarde, etc.

Voici certains des services de certification que nous proposons :

  • Test de certification pour :
    • Microsoft : Xbox 360, Xbox One et Xbox Live sur Windows 10
    • Sony PlayStation® 3, PlayStation®4 et PlayStation®Vita
    • Nintendo : Wii U et 3DS
    • Apple : App Store iOS
    • Google : Google Play (Android)
  • Tests opérationnels à divers étapes du développement et en vue de la soumission
    • Comprenant l'évaluation des risques et des recommandations
  • Vérification et préparation du lot de soumission
  • Vérification du contenu du jeu par rapport à sa classification
    • Comprenant l'évaluation des risques et des recommandations
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TEST DE PERFORMANCE RÉSEAU

Également appelé Test de dépréciation réseau. Pour ce service, nous utilisons de nombreux outils et techniques dont LANforge™, Wireshark™, Netmon™ et une émulation de géolocalisation afin de tester les réactions de votre jeu face à des scénarios réalistes et d'identifier les problèmes potentiels concernant :

  • Diverses vitesses de connexion, latences, types de connexion, types de réseaux ou de NAT
  • Perte de données sur le réseau
  • Erreurs, instabilités ou corruption des paquets de données
  • Divergences entre diverses conditions réseau pour le multijoueur
  • Connexions provenant du monde entier
  • Et plus encore !

Nous avons également la capacité d'effectuer des tests locaux partout sur la planète grâce à notre réseau mondial de studios et nos équipes internationales de travailleurs autonomes.

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TEST DE CHARGE ET DE STRESS

Il est important de savoir que votre jeu peut supporter de très grandes quantités de connexions et de traffic sans problèmes. Notre service de test de charge est le moyen parfait de vous apporter cette certitude.

Nous fournissons des test de charge à grande échelle en utilisant de vrais personnes et du vrai matériel dans de multiples endroits sur la planète par le biais des studios de Keywords en Amérique, en Europe et en Asie. Nous testerons si (et quand) les serveurs de jeu cessent de fonctionner face à une grande affluence et mettrons l'accent sur des sessions « Un joueur », « Multijoueur » et « Massivement multijoueur ». Nous pouvons même fournir des options de chargement automatisées hautement évolutives pour Internet et les appareils mobiles, avec plus de 100 000 connexions en quelques secondes et monter jusqu'à plus de 1 200 000 connexions.

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TEST DE COMPATIBILITÉ

Si vous mettez en vente une application mobile conçue pour fonctionner sur des appareils multiples et un jeu PC devant s'adapter à plusieurs configurations, alors notre service de test de compatibilité s'assurera de son bon fonctionnement sur l'appareil ou la configuration cible et qu'il n'y ait pas de conflit avec les opérations normales.

Pour appareils mobiles, nous possédons un immense inventaire matériel comprenant plus de 300 appareils sur site pour Android, iOS, Blackberry, Windows Phone, Amazon et d'autres, ainsi qu'un accès à plus de 1 000 appareils mobiles grâce à notre réseau de partenaires. Nous acquérons constamment de nouveaux appareils en fonction des demandes du marché et pouvons fournir des conseils professionnels ainsi que des offres de compréhension matérielle couvrant la grande majorité du marché.

Pour PC, nous pouvons fournir un ensemble de configurations sur demande correspondant aux spécificités techniques de votre jeu, ainsi qu'un système d'évaluation des performances logicielles. Grâce à notre grande expérience et diversité d'équipement, nous pouvons vous fournir des informations concernant les configurations minimales et recommandées pour votre jeu, des rapports de performance détaillés pour chaque configuration et toute corrélation ou tendance par fabricant observée lors du test de votre jeu.

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TESTS DE FOULE ET D'INFONUAGIQUE

Nos services de tests de foule sont effectués par un réseau mondial d'experts composé de centaines de testeurs assurance qualité (AQ), par le biais de nos plateformes de tests de foule et de tests d'infonuagique. Nous avons la capacité d'effectuer des tests locaux dans de nombreux pays afin de tester le comportement de votre logiciel n'importe où sur la planète ou d'obtenir l'avis de joueurs locaux. De plus, notre plateforme de tests d'infonuagiques nous permet d'utiliser ce service avec votre jeu PC et de le faire tester et jouer par des testeurs partout sur le globe.

Nos équipes peuvent fournir des tests de fonctionnalité et d'expérience utilisateur pour les jeux et applications sur PC, appareils mobiles et jeux en ligne.

Nous garantissons en tout temps la sécurité et la confidentialité de vos projets par le biais d'accords de confidentialité stricts et d'une vérification répétée de nos équipes.

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AUTOMATISATION DES TESTS

Parfois, la meilleure solution pour les tests est l'automatisation, par exemple, dans le cadre de tests de compatibilité pour appareils mobiles et Web à grande échelle. Notre service d'automatisation des tests nous permet de tester des centaines d'appareils mobiles rapidement et de faire varier les tests en fonction de différents navigateurs et systèmes d'exploitation.

Nos ingénieurs en automatisation des tests créeront des scripts de test personnalisés qui permettront de visualiser les impacts de vos modifications sur les différentes plateformes de manière rapide et efficace.

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GESTION DE TEST BÊTA

Notre service de gestion de test bêta vous permet d'obtenir efficacement des commentaires pour les versions bêta et en accès anticipé auprès des utilisateurs afin d'assurer que votre jeu obtienne les meilleures réactions lors de sa sortie. Nos équipes s'occuperont de la collecte, du filtrage et de la validation des commentaires des joueurs, puis en feront des rapports de bogues professionnels qui seront transférés directement dans votre base de données.

Ce service peut être fourni en lien avec notre service de conseil en AQ pour vous aider à analyser les problèmes et décider de là où accentuer les efforts de développement et d'AQ. Nous pouvons également fournir des tests d'expérience utilisateur en parallèle, afin de fournir une validation du produit et du marché par vos clients potentiels.

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TEST D'EXPÉRIENCE UTILISATEUR

Si vous souhaitez des commentaires quantitatifs et qualitatifs relatifs à votre jeu, nous pouvons vous fournir des panels d'utilisateurs qui concentreront leurs efforts afin de vous fournir ces précieuses informations. Avec un accès à des joueurs partout sur la planète, issus de différents pays et cultures et parlant plus de 50 langues différentes, nous recrutons les testeurs parmi certains groupes démographiques précis afin d'obtenir la plus grande diversité possible.

Les tests de jouabilité peuvent porter sur de nombreuses fonctionnalités différentes :

  • Simplicité d'utilisation
    • Navigation
    • Familiarité
    • Homogénéité
    • Prévention d'erreurs
    • Clarté visuelle
    • Zones d'inconfort (exemple : nausées)
  • Fluidité
    • Difficulté
    • Rythme
    • Plaisir
  • Étude de marché
    • Commentaires des utilisateurs
    • Panels d'utilisateurs
    • Compilation de données
    • Recommandations des experts

Nos équipes compileront tous les résultats et données au fur et à mesure des tests et vous les livreront accompagnés de recommandations concernant la simplicité d'utilisation, la fluidité du jeu ou une étude de marché. Selon les besoins, des observations directes, analyses et livraison d'éléments de jeu pourront être fournies.

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EFFECTIFS AQ

Si vous souhaitez que votre équipe AQ soit proche de vous, nous avons la solution idéale pour vous. Nous détachons régulièrement des membres de nos équipes de test pour travailler directement dans les studios de nos clients, ce qui s'avère particulièrement utile lorsque les délais sont restreints ou que la certification doit être passée.

Nous pouvons fournir des options d'équipes flexibles et évolutives en fonction de vos besoins :

  • Internalisation d'équipe : avoir des équipes entières incluant des responsables sur place, ainsi qu'un gestionnaire dédié présent sur site pour les projets de plus grande envergure.
  • Recrutement AQ : Avoir des testeurs de Babel sur place, gérés par votre équipe, tout en nous laissant le soin des tâches administratives et du recrutement.
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EXPERTISE-CONSEIL AQ

Nous sommes des experts de l'assurance qualité et nous pouvons vous faire profiter de cette expertise sous la forme d'expertise-conseil en AQ. Nous pouvons vous aider à gérer et à améliorer vos équipes et vos projets d'AQ, ainsi que vous fournir une aide pas-à-pas sur les stratégies d'AQ, de planification et d'application pour votre jeu, projet, portfolio, département ou entreprise.

Nous pouvons vous aider à analyser, former et gérer votre équipe afin que vous puissiez tirer le meilleur de vos testeurs en AQ. Notre grande expérience nous permet également de vous fournir des analyses d'opérations, des conseils et des méthodes de mise en œuvre pour les processus, outils, performances et gestion de l'AQ.

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AUTRES SERVICES DE KEYWORDS

Babel n'est qu'une partie de l'organisation mondiale qu'est le Groupe Keywords. Ce groupe peut fournir une grande quantité de services multilingues, orientés sur la qualité pour s'occuper de vos projets du début à la fin et répondre à toutes vos demandes. Les autres services fournis par Keywords sont :

Création artistique

Par l'intermédiaire de Lakshya Digital, Liquid Development, Mindwalk et Volta, Keywords Studios offre une large gamme de services artistiques en sous-traitance pour l'industrie du jeu vidéo. Possédant des studios à New Delhi, Pune, Pékin, Seattle et Québec, Keywords Studios dispose d'une équipe multilingue réalisant dans les temps des éléments graphiques de très haute qualité destinés à intégrer des séries vidéoludiques de renommée mondiale.
Production audio

Grâce au talent et à l'expérience de ses sociétés comme Liquid Violet, Binari Sonori, KiteTeam et Synthesis, Keywords Studios s'est spécialisée dans l'art de donner une véritable voix aux jeux vidéo. Possédant des studios d'enregistrement à Londres, Los Angeles, Milan, Madrid, Hambourg et Mexico, les services offerts par Keywords Studios comprennent notamment le casting et l'enregistrement du doublage audio, la capture de mouvement d'expressions faciales, ainsi que la pré/postproduction. Un réseau de plus de 50 studios locaux garantit une large portée de services de doublage internationaux pour satisfaire professionnellement à tout besoin audio, dans la langue d'origine ou autres.
Localisation/Traduction

Son professionnalisme, ses années d'expérience et son réseau mondial de production ont fait de Keywords Studios le chef de file en matière de services de localisation pour l'industrie du jeu vidéo. De la traduction à l'adaptation créative, en passant par l'assistance en matière de classifications d'âge et l'évaluation géopolitique, Keywords Studios offre aux développeurs et éditeurs une solution unique pour tous leurs besoins en localisation au moyen de quatre compagnies possédant chacune leur propre spécialisation : Keywords International (MMO, mobile et jeux occasionnels), Binari Sonori et Synthesis (titres AAA), Reverb (localisation pour le Brésil) et KiteTeam (localisation en espagnol pour l'Europe et l'Amérique latine).
Test en localisation

Travaillant dans plus de 50 langues et sur l'ensemble des plateformes de jeu, Keywords Studios est fière d'une expertise couvrant tous les besoins d'assurance qualité (AQ) en localisation, incluant textes/audio du jeu et le respect des normes de conformité en provenance des fabricants. Le groupe dispose d'importantes d'équipes multilingues de gestionnaires de projets à temps plein et de testeurs en localisation originaires des régions ciblées, entraînés au moyen des normes les plus strictes de l'industrie. Les équipes d'AQ en localisation sont situées dans les bureaux de Keywords International à Dublin, Montréal, Tokyo, Seattle et Singapour, et au besoin, ces derniers peuvent être déployés de sorte à travailler directement sur place, dans les locaux des développeurs.
Gestion d'expérience utilisateur

Keywords Studios offre une large gamme de services bon marché et adaptés aux besoins en matière d'assistance clientèle et de gestion de communauté, incluant appels, courriels, tickets d'assistance, chat en direct et assistance en jeu pour des soucis techniques, de facturation, de bogues et en jeu ; de même que la modération de contenu, la gestion des médias sociaux et bien plus. Grâce aux 15 années d'expérience d'Alchemic Dream, Keywords Studios a aidé aux lancement et opérations de plus de 200 produits en ligne couronnés de succès et dispose désormais de plusieurs centaines d'agents sur cinq continents, dont des employés permanents à Montréal, Dublin, Tokyo et New Delhi.
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